DIAサロンコンサルティング

美容室において一番必要な要素は「ブランディング」です。今の美容室は差別化を確立させているお店は少なく、お客様にとって単価やサービスがどこに行っても変わらないと思っています。「ブランディング」で得られるメリットは大きく、美容室オーナーの悩みのほとんどを解決してくれるでしょう。DIAサロンコンサルティングでは「集客」「客単価アップ」「採用」を改善する「ブランディング」方法を提供しています。

美容室経営によるドーナツ化問題

カット技術や理美容用品の進歩で様々なサービスを提供出来るようになった美容室ですが、お客様にとって技術だけではお店を選ぶ要因ではなくなりつつあります。 誰のためにどんなサービスを提供するか根幹的な部分を見つめ直しお客様から選ばれる美容室に進化しましょう。

美容室経営におけるDIAサロンコンサルティングの提案

美容室経営では様々な要因で売上を左右しますが、本当に必要なことは3つに絞れます。

• リピート率90%の顧客獲得
• 平均15,000円以上の客単価
• 辞めない社員が集まるリファラル採用

上記3つを達成するためには美容室にとって一番重要な「ブランディング」を確立させる必要があります。

戦略立案から日々のPDCAまで全てをサポート

マーケティング戦略の 企画・立案

他店舗との差別化を図ります。特別なことをする必要はありませんが自分たちが何が得意で何が不得意か知る必要があります。自己分析が終われば簡単。強みを伸ばしていく方法をお伝えします。

リピート率改善

リピート回数が増えるに連れてお客様は離れなくなります。当たり前ですが新規顧客を獲得することよりも既存のお客様にもう一度ご来店いただく方が簡単です。しっかりヒアリングを行いニーズに応えることでお客様の満足度が上がりリピート率の改善にもつながります。LINE公式アカウントの活用なども非常に効果的です。

客単価アッププログラム

技術以外の販売をしないのは非常にもったいない。売上を増やす以前にお客様は”あなた”をプロとして信頼しているのであればヘアアレンジやヘアケアや頭皮ケアなど教えて欲しいと思っています。自分たちの商品に自信を持ってお客様のために販売すると喜ばれることになるでしょう。

Webサイト制作・運用改善

最近はホームページだけでなく、SNSなどでも露出が増えている美容室が増えています。しかし、せっかく何かのきっかけであなたの美容室を知ったのにも関わらずホームページでは美容室の良さが伝わらず来店まで繋がらないケースも多いようです。伝わるキャッチコピーや構成でお客様の心に残るホームぺージにしましょう。

新規集客改善

メインはポータルサイトだという美容室は多いと思います。もちろん集客力のあるポータルサイトの力を使えば新規顧客は増えます。必ずリピートに繋げる戦略とポータルサイト以外からの新規集客も考えましょう。最近では予約や近況報告も出来るGoogleMAPがお勧めです。

実行・振り返り・改善提案

コンサルタントは口だけです。実行するのは”あなた”になります。ただ私たちは全力で”あなた”が取り組める環境を作り、振り返り改善を提案します。クオリティを高く維持することは当たり前でさらにスピードも上げることをお約束します。

広告運用

新規顧客1人に対して十分な利益が取れる体制が出来てから広告運用を始めましょう。日々のデータを確認し、目標値に達しているか確認しながらPDCAを回していきましょう。

ヒアリング

• 現状ヒアリング
• オーナー・店長インタビュー

分析

• 競合企業分析
• 類似ビジネス分析
• お客様インタビュー

戦略立案

• マーケティング戦略立案
• 目標設定
• 施策の優先順位決定

改善

• 課題の洗い出し
• 分析レポートの提出
• 目標達成に向けた改善提案